OneChat AI System

AI 아바타 챗봇 메시징 시스템
전체 흐름 도해

발신자의 데이터를 기반으로 AI가 개인화 메시지를 생성하고,
수신자를 챗봇 대화로 유도하여 관계를 자동으로 심화시키는 순환 시스템

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핵심 단계
∞
자동 순환 루프
AI
개인화 메시지 생성
0원
재발송 문자비용 목표
실시간
대화 도달 알림
● ─── Step by Step Flow ─── ●
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Step 01 · Data Input
아이엠 시스템 — 핵심 데이터 입력
명함정보·이벤트응답·주소록 등 발신자가 보유한 모든 고객 접점 데이터를 아이엠 시스템에 등록합니다. 이 데이터가 이후 AI 개인화 메시지의 원천(Raw Data)이 됩니다.
🗂️ 입력 데이터 종류
  • 명함 정보 (이름·직책·회사·연락처)
  • 이벤트 응답 데이터 (세미나·박람회·SNS)
  • 주소록 / CRM 연락처 목록
  • 문자 수신 이력 및 반응 데이터
  • 온라인 문의·상담 기록
⚙️ 시스템 처리
  • 중복 연락처 자동 병합
  • 업종·지역·관심사 자동 태깅
  • 수신자별 캠페인(sms_idx) 자동 배정
  • 원챗 링크 자동 생성 (단축 URL)
  • 수신 동의 여부 자동 필터링
💡 활용 전략: 명함 촬영→OCR 자동 입력, 엑셀 일괄 업로드, 카카오채널/SNS 연동으로 데이터 유입 채널을 최대한 다양화하세요. 데이터 품질이 AI 메시지 개인화 수준을 결정합니다.
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Step 02 · AI Profile Extension
AI 프로필 확장 — 수신자 디테일 정보 저장
기본 주소록 정보를 넘어, AI가 각 수신자의 페르소나·관심사·구매패턴·대화 성향을 분석하여 개인화 프로필을 자동으로 구축합니다. 대화가 쌓일수록 프로필이 정밀해집니다.
🔬 AI 분석 항목
  • 대화 성향 (친근·격식·단답형)
  • 관심 키워드 자동 추출
  • 최적 대화 시간대 학습
  • 구매 의사결정 패턴 파악
  • 응답률·반응도 점수화
📊 저장 데이터 구조
  • ai_profile 필드 (JSON 확장)
  • 대화 이력 벡터 임베딩
  • 세그먼트 태그 자동 부여
  • 구매/방문/반응 이력 타임라인
  • 챗봇 대화 만족도 지수
💡 활용 전략: 첫 문자 발송 전 수신자의 SNS·링크드인을 AI에게 입력하면 초기 프로필 완성도가 높아집니다. "이 고객은 IT업종 30대 대표"처럼 한 줄 메모만 추가해도 AI 메시지 품질이 크게 향상됩니다.
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Step 03 · AI Message Generation
AI 메시지 생성 — 발신자 × 수신자 프로필 매칭
발신자의 챗봇 설정(이름·소개·프롬프트·업종)과 수신자의 AI 프로필을 교차 분석하여, "이 발신자가 이 수신자에게 보낼 최적의 메시지"를 AI가 자동 생성합니다.
📝 발신자 프로필 (입력)
  • 챗봇 이름·소개 (OneChat 설정)
  • 발신자 이름·직책·소속·업종
  • AI 시스템 프롬프트 (말투·역할)
  • 개인 프롬프트 (강조 메시지)
  • 캠페인 목적 (상담요청·이벤트 등)
👤 수신자 프로필 (참조)
  • 이름·업종·직책
  • 이전 대화 컨텍스트
  • 관심 키워드
  • 선호 말투 (AI 학습)
  • 마지막 접촉 시점·내용
💡 활용 전략: 시스템 프롬프트에 "항상 수신자 이름을 앞에 부르고, 1가지 질문으로 끝낼 것"처럼 형식 규칙을 지정하면 응답률이 높은 메시지 패턴을 일관되게 유지할 수 있습니다.
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Step 04 · OneChat Link Generation
원챗 링크 자동 생성 — 개인화 챗봇 URL 첨부
AI가 메시지를 생성하면서 수신자 전용 원챗 링크를 함께 생성합니다. 링크에는 발신자 정보·캠페인·수신자 식별자가 인코딩되어, 클릭만 해도 대화가 즉시 시작됩니다.
🔑 링크 구조
  • 단축 URL (kiam.kr/s/XXXXXX)
  • 토큰 = sms_idx + request_idx 인코딩
  • username = 발신자 mem_id
  • 챗봇 이름 파라미터 포함
  • 자동 로그인 토큰 처리
📱 수신자 경험
  • 링크 클릭 → 즉시 챗봇 화면
  • 별도 회원가입 불필요
  • 홈 화면 아이콘 추가 유도 (📲)
  • 재방문 시 이전 대화 이어서 가능
  • iOS/Android 모두 최적화
💡 활용 전략: 단축 URL은 클릭 추적이 가능하므로 "링크 클릭 후 24시간 내 미대화" 수신자를 자동 필터링해 후속 액션을 설계하세요. 클릭률 자체가 관심도 지표입니다.
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Step 05 · Funnel Messaging
아이엠 퍼널 메시징 — 주기적 자동 발송
AI가 생성한 메시지를 아이엠 퍼널 메시징 시스템이 스케줄에 따라 자동 발송합니다. 초기 접촉부터 관계 심화까지 단계별 시나리오가 자동으로 실행됩니다.
📅 발송 스케줄링
  • D+0: 첫 인사 + 원챗 링크
  • D+3: 관심사 연계 콘텐츠
  • D+7: 가치 제안 메시지
  • D+14: 직접 대화 유도
  • 월 1회: 관계 유지 근황 메시지
⚡ 자동화 트리거
  • 링크 클릭 시 → 즉시 후속 메시지
  • 대화 시작 시 → 발송 일시 중지
  • 미반응 시 → 다른 채널 전환
  • 이벤트 발생 시 → 실시간 트리거
  • 기념일·계절 → 자동 맞춤 메시지
💡 활용 전략: 수신자가 원챗 대화를 시작하면 문자 발송을 자동 중단하도록 설정하세요. 이미 관계가 형성된 수신자에게 계속 문자를 보내는 것은 비용 낭비이자 스팸으로 인식될 수 있습니다.
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Step 06 · Chat Induction
원챗 클릭 유도 — 대화 전환 메시지 설계
단순 정보 전달이 아닌, 수신자가 원챗 링크를 클릭하여 AI와 대화를 시작하도록 심리적으로 자연스럽게 유도하는 메시지 구성 전략입니다.
✍️ 고클릭률 메시지 패턴
  • "[이름]님, 궁금하신 것 1분 안에 답드려요 →"
  • "저의 AI 아바타가 24시간 대기 중이에요"
  • "링크 클릭하면 특별 혜택을 드려요"
  • 질문형 마무리 ("어떻게 생각하세요?")
  • 긴급성 부여 ("오늘까지만 열람 가능")
🎯 유도 전략
  • 메시지 내 원챗 링크 1개만 배치
  • 링크 앞 행동 유도 문구(CTA) 필수
  • 수신자 이름 반드시 포함
  • 메시지 길이 80자 이내 권장
  • 오전 10시·오후 2시 발송 최적
💡 활용 전략: A/B 테스트로 메시지 2가지를 만들어 각각 절반씩 발송 후 클릭률을 비교하세요. 3회 이상 반복하면 해당 업종·수신자군에 최적화된 메시지 패턴을 발견할 수 있습니다.
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Step 07 · OneChat Dashboard
원챗 대시보드 — 수신자 대화 실시간 관리
수신자가 챗봇에서 대화를 시작하면 모든 메시지가 발신자의 원챗에 실시간 도달합니다. 발신자는 수신자 리스트·대화 리스트·AI 응답 현황을 한 화면에서 통합 관리합니다.
📋 왼쪽 패널 — 수신자 리스트
  • 미읽음 메시지 배지 표시
  • AI/HI 대화 모드 구분 아이콘
  • 마지막 메시지 미리보기
  • 전체대화·AI대화·HI대화 필터
  • 이름·날짜 정렬 지원
💬 오른쪽 — 대화 화면
  • AI 자동 응답 / HI 직접 답장 전환
  • 발신자 메시지 전송 시 수신자 알림
  • 대화 중 실시간 수신자 입력 감지
  • 대화 이력 전체 스크롤 조회
  • 수신자 프로필 사이드 뷰
💡 활용 전략: AI 모드로 먼저 대화를 진행하다가 수신자가 "구체적인 상담"을 요청할 때 HI(직접 개입) 모드로 전환하세요. AI가 1차 필터링을 해주므로 발신자는 진짜 관심 있는 수신자에게만 집중할 수 있습니다.
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Step 08 · AI Analytics
AI 데이터 분석 — 통계와 실행 인사이트 제공
수신자들의 모든 대화 데이터를 AI가 수집·분석하여 발신자에게 실행 가능한 통계와 액션플랜을 자동으로 제공합니다. 데이터 기반 의사결정이 가능해집니다.
📈 제공 통계
  • 캠페인별 클릭률·대화 전환율
  • 수신자 세그먼트별 응답 패턴
  • AI vs HI 응답 효율 비교
  • 최다 질문 키워드 Top 10
  • 대화 만족도·이탈 지점 분석
🎯 AI 실행 권고
  • "이 수신자군에 이 메시지가 효과적"
  • "응답률 낮은 시간대 → 발송 조정 권장"
  • "관심 상품 키워드 감지 → 상담 전환 추천"
  • "재활성화 대상 수신자 목록"
  • 월간 관계 성숙도 리포트
💡 활용 전략: "가장 많이 질문한 키워드"를 정기적으로 확인하고, 해당 내용을 FAQ 형태로 챗봇 프롬프트에 추가하세요. AI가 스스로 학습하는 루프가 완성됩니다.
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Step 09 · Zero-SMS Loop
챗 알림 재접촉 — 문자 없는 지속 관계 유지
한번 챗봇 대화를 시작한 수신자에게는 문자 대신 챗 알림으로 재접촉합니다. 발신자가 원챗에서 메시지를 보내면 수신자 기기에 알림이 도달하여 비용 없는 재연결이 가능합니다.
🔕 알림 메커니즘
  • 발신자 → 원챗 메시지 전송
  • 수신자 기기 브라우저 알림 발동
  • 홈화면 아이콘 → 배지 카운트 표시
  • 대화 화면 내 실시간 배너 + 소리
  • PWA 설치 시 앱 알림과 동일 경험
♻️ 순환 루프 완성
  • 문자비용 → ₩0 (챗 전환 후)
  • 수신자 이탈 방지 → 관계 심화
  • AI 프로필 지속 업데이트
  • 신규 수신자만 문자 퍼널 진입
  • 기존 수신자는 챗 루프 유지
💡 활용 전략: 수신자가 홈 화면에 원챗 아이콘을 추가하도록 유도하는 것이 핵심입니다. 첫 대화 시 "더 빠르게 연결되려면 홈에 추가하세요 📲" 안내를 자동으로 노출하면 재방문율이 크게 올라갑니다.
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Step 9 → Step 2 — 자동 순환 루프
챗을 통한 재대화 데이터가 수신자 AI 프로필을 지속 업데이트하여
다음 메시지의 개인화 수준이 점점 정밀해지는 자기강화 루프가 완성됩니다.
🚀 OneChat 효과적 활용 전략
시스템을 최대 성과로 이끄는 6가지 핵심 전략
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전략 1 · 데이터 퍼스트
AI 메시지 품질은 데이터 품질에 비례합니다. 명함 입력 시 업종·관심사·만남 맥락을 메모로 추가하는 습관만으로도 AI 개인화 수준이 2~3배 향상됩니다. 단순 연락처가 아닌 "이 사람은 어떤 사람인가"를 기록하세요.
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전략 2 · 골든 타임 공략
첫 문자는 명함 교환 후 24시간 이내에 발송하세요. 기억이 생생할 때 원챗 링크를 받으면 클릭률이 3~5배 높습니다. 이후 D+3, D+7의 팔로우업은 AI가 자동으로 처리하므로 첫 타이밍에만 집중하면 됩니다.
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전략 3 · AI-HI 역할 분담
AI(챗봇)는 24시간 1차 상담·FAQ·정보 제공을 담당하고, HI(발신자 직접)는 "구매 결정 직전"이나 "복잡한 요청" 시에만 개입하세요. 발신자 1명이 수백 명의 수신자를 동시에 관리할 수 있는 구조입니다.
📲
전략 4 · PWA 홈화면 전환
수신자가 원챗을 홈 화면에 추가하는 순간, 문자 없이 알림만으로 재접촉이 가능해집니다. 첫 대화 직후 "홈 추가 안내 메시지"를 챗봇이 자동으로 안내하도록 프롬프트에 포함시키세요.
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전략 5 · 데이터 기반 메시지 개선
매주 클릭률 하위 20% 메시지를 검토하고 AI에게 "더 클릭을 유도하는 버전으로 다시 써줘"를 반복하세요. 3~4회 반복하면 업종별 최적 메시지 템플릿이 자동으로 축적됩니다.
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전략 6 · 문자 비용 Zero 목표
챗 전환 수신자 비율을 월별로 추적하세요. 챗으로 넘어온 수신자는 문자 발송 대상에서 제외하여 비용을 절감합니다. 1년 후 문자 비용 대비 챗 전환 수익을 계산하면 ROI가 명확하게 나타납니다.
Quick Overview — 한눈에 보는 전체 흐름
🏛️
데이터 입력
명함·주소록·이벤트
→
🧠
AI 프로필
수신자 분석
→
✨
AI 메시지
개인화 생성
→
🔗
원챗 링크
자동 생성
→
📨
퍼널 발송
자동 스케줄
→
💬
챗 유도
클릭 전환
→
🖥️
원챗 관리
실시간 대시보드
→
📊
AI 분석
통계·인사이트
→
🔔
챗 알림
무비용 재접촉
↩
♻️   챗 대화 데이터 → AI 프로필 업데이트 → 더 정밀한 메시지 생성 → 자기강화 순환 루프
OneChat AI 메시징 시스템 도해  ·  아이엠컴퍼니  ·  2026